Veel organisaties besteden steeds meer aandacht aan de kwaliteit van hun producten en diensten. De kwaliteit van een product of dienst is vaak een bepalende factor voor de klanttevredenheid. Tijdens deze opleiding komen aspecten als het kwaliteitshandboek, kwaliteitskosten, klachtenbehandeling en processchema's aan de orde. U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit. Ook bent u na het volgen van de opleiding in staat om processchema's op te stellen en kunt u kwaliteitsverbeteringen kenbaar maken. Door het opstellen van een verbeterplan brengt u het geleerde meteen in de praktijk.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsmedewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in de kwaliteitsaspecten binnen organisaties, zowel profit als non-profit.
Studiebegeleiding
Holland Opleidingen Groep biedt haar cursisten studiebegeleiding. Dit betekent dat iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Holland Opleidingen Groep stelt geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteit. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
U bent in staat om effectief te sturen op kwaliteit
U leert hoe een kwaliteitssysteem toegepast wordt
U bent in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
U heeft inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
U bent in staat om processchema's op te stellen
U weet hoe u dient te handelen bij klachten
Programma
Basisbegrippen van kwaliteit
Rol van de kwaliteitsmedewerker
Het kwaliteitshandboek
Processchema's
Prestatie indicatoren voor kwaliteit
Kwaliteitskosten
Toepassen INK model en ISO
Klachtenbehandeling
Kwaliteitszorgsysteem
Informatiestromen
Organisatie en kwaliteit
Praktijksituaties en -voorbeelden
Diploma
De opleiding Basisopleiding Kwaliteit biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
De investering bedraagt € 2.195,- (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en examenkosten.
Fiscaal voordeel
Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor de werkgever aanzienlijk minder.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
Veel organisaties besteden steeds meer aandacht aan de kwaliteit van hun producten en diensten. De kwaliteit van een product of dienst is vaak een bepalende factor voor de klanttevredenheid. Tijdens deze opleiding komen aspecten als het kwaliteitshandboek, kwaliteitskosten, klachtenbehandeling en processchema's aan de orde. U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit. Ook bent u na het volgen van de opleiding in staat om processchema's op te stellen en kunt u kwaliteitsverbeteringen kenbaar maken. Door het opstellen van een verbeterplan brengt u het geleerde meteen in de praktijk.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere kwaliteitsmedewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in de kwaliteitsaspecten binnen organisaties, zowel profit als non-profit.
Studiebegeleiding
Holland Opleidingen Groep biedt haar cursisten studiebegeleiding. Dit betekent dat iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen krijgt. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Holland Opleidingen Groep stelt geen eisen aan uw vooropleiding. Enige werkervaring is een pré.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteit. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
U krijgt inzicht in de basisbegrippen van kwaliteit
U bent in staat om effectief te sturen op kwaliteit
U leert hoe een kwaliteitssysteem toegepast wordt
U bent in staat om kwaliteitsverbeteringen kenbaar te maken
U heeft inzicht in het toepassen van kwaliteitsmodellen
U bent in staat om processchema's op te stellen
U weet hoe u dient te handelen bij klachten
Programma
Basisbegrippen van kwaliteit
Rol van de kwaliteitsmedewerker
Het kwaliteitshandboek
Processchema's
Prestatie indicatoren voor kwaliteit
Kwaliteitskosten
Toepassen INK model en ISO
Klachtenbehandeling
Kwaliteitszorgsysteem
Informatiestromen
Organisatie en kwaliteit
Praktijksituaties en -voorbeelden
Diploma
De opleiding Basisopleiding Kwaliteit biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
De investering bedraagt € 2.195,- (excl. 21% BTW). Deze investering is inclusief lesgeld, literatuur en examenkosten.
Fiscaal voordeel
Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor de werkgever aanzienlijk minder.
BTW
Al onze opleidingen, trainingen en workshops zijn in beginsel belast met 21% btw.
Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief btw prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen.
